本日は、10月に開催される、県下一斉フードドライブの為に、会場へ食品をお持ち込みくださる方と、受け取りに来られる方の双方に接遇する際に必要となる、フードバンクボランティアさんのマナー向上を目的とした「マナーアップ講座」を開きました。
講師は、大倉千賀子先生です。
講座参加者は、とても熱心に受講してくださいました。
お客様をお迎えする側にとって大切なことは、もし自分自身がお客様の立場であったら、相手にどうして欲しいかを考えることです。
それには、お客様の姿が見えたら、直ぐにご案内をすることや、第一印象が大切であること、身だしなみはもちろん、言葉や姿勢、表情にも気を付けることを学んでいただきました。
実際にお辞儀の練習や、笑顔の作り方、声のトーンも実践してみました。皆さんの表情が明るくなって、有意義な時間を過ごせたと思います。
次回「名刺の出し方、受け取り方」等を勉強します。
